通达协同“13710”督办系统简介

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一、督查督办系统背景
“13710”是政府为提高政府系统各级各部门执行力和落实力,进一步完善工作机制,提高工作效率的一项工作制度。
“13710”督办系统有利于简化工作程序,提高工作效率,重点工程项目单位可直接通过督办系统反映其遇到的难题;有利于强化政府部门责任,加快项目推进。接到项目单位反映的难题后,第一时间对其进行判断、梳理、分析,然后分解到责任部门,责任部门必须按照“13710”工作制度在规定时间内拿出明确解决方案;有利于量化相关部门考核,其对重点工程的日常管理以及督办情况都会成为年底考核的依据,有利于优化项目建设环境。
 
二、“13710”工作制度简介:
“1”即1天内要研究部署。
“3”即3天内反馈初步落实情况。
“7”即一般性工作原则上7天内落实解决。
  第二个“1”即重大问题包括一些复杂问题要在1个月内落实解决。确实解决不了的,要拿出解决的时间节点和方案,经批准后按照解决方案中确定的时限要求推进工作,并按月反馈进展情况。
“0”即所有事项都要跟踪到底、销号清零,做到事事有着落,件件有结果。
 
 
三、13710工作制度价值:
    牢固树立“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的工作理念,全面推行“13710”工作制度,做到任务第一时间明确、不推诿扯皮,要求第一时间讲明、不模棱两可,工作第一时间跟进、不拖泥带水,结果第一时间反馈、不耽搁延误。
 
(1)重点交办模块:重大决策部署,政府常务会议和省“两会”涉及到本单位的任务,以及领导批示指示事项。单位常委会会议、联席会议、领导办公会等重要会议决定事项,领导现场办公议定事项、批示交办事项等重点工作。
(2)重点工作模块:重点工作、重点项目、重点改革任务推进落实情况,招商引资活动中签约的“三个一批”合作项目,“万人助万企”活动措施落实情况,党史学习教育期间各级领导同志“我为群众办实事”重点项目,优化营商环境提升行动开展情况等。
(3)好差事项模块:根据任务完成率,针对超时、催办等事项进行评星级,以月度为周期排名按单位排名,按分数进行黄色、橙色、红色进行标识。
(4)信息报送模块:对重大紧急要情、重大舆情、重要民生问题、督办通报等信息快报进行更新发布。
 
 
四、目标客户行业:
      市县区政府、部委局办、街道乡镇政府、国资企业、高校、医院及事业单位。
 
五、目标客户领导:
      针对市委市政府、县委县政府的联合督查局、督查室或重点项目办,街道乡镇政府、各级部委局办单位的督办科,国资企业、高校、医院的办公室,主管领导为单位的办公室主任和副主任。
 
六、督办工作的痛点:
督办工作痛点
    效率低下:领导交办、重大会议决策,立项慢,流程拖沓,执行效率低;
    边界模棱:任务分解不到位,工作分工不明确,各方扯皮说不清;
    标准缺失:填报不完整、不及时、未经领导审核、回复延迟、未按期办结等。
    方式传统:事项督办靠人、催办靠电话、反馈靠邮件
    管控乏力:督办事情多,进度不清、反馈不全,抓不到问题,全流程管理易失控
    过程无痕:纸质文件常有破损丢失,无法联网,核查困难
    领导查询:督办查询进度极为不便,致使很多问题不能及时有效的发现、解决。
 
 
七、13710督办平台能带来什么?
(1)是领导行为和职能的延伸,其根本职责和目的是推动各项重大决策和重要工作、交办部署的落实。
(2)是一种手段,确保单位责任领导、督办人员和承办人员做正确的事,按时把事做正确。
(3)是一个工具,促进单位在计划、组织、领导、协调、控制、激励等方面提升工作办理及管理能力。
 
 
八、督办工作流程:
    把高效闭环、抢抓落实作为开展工作的主要方式,实现单位“一个信息化平台管督办”,做到进展可视、过程可控、结果可考。对纳入督办平台的事项,严格按照“立项-交办-落实-反馈-销号”的工作流程办理。
(1)立项。按照“谁分管、谁负责,谁立项、谁督办”的原则,立项主体兼为督办主体,履行督办责任。
(2)交办。纳入台账后,由立项主体明确目标任务、工作要求、完成时限、责任主体后,按照“案无积卷、事不过夜”的原则,第一时间转交相关领导及相关单位办理。
(3)落实。责任主体要严格按照“13710”工作制度要求,深入谋划研究,创新工作举措,狠抓落实推进,确保在规定时限内完成交办任务。立项主体兼为督办主体,全程跟踪催办督办。
(4)反馈。承办单位按照时间节点向立项主体上报事项落实情况,即当天反馈研究部署情况、3天反馈初步落实情况、7天或1个月反馈落实结果;报送内容必须经单位主要领导审签同意,由立项主体统一汇总上报领导。
(5)销号。承办单位申请办结时,由立项主体进行初核,报经领导审定同意后方可销号。经审定不予办结的事项,继续进行督办;对领导进一步做出指示批示的,重新立项督办。
13710督办系统流程
 
 
九、系统架构:
    “13710”督办平台平台基于良好的技术架构和业务架构设计,遵循开放式标准的技术规范,模块应用具有高度的灵活性和可扩展性,研发创新实现前后端分离技术,突出展现手机移动端办理界面,经办人员可随时随地进行工作任务办理,手机或平板界面操作更加方便。
13710督办系统架构



实现新建事项,责任领导、牵头单位、协办单位、办理时限、事项类型选择,可上传多个附件,可一键催办操作,向主办和协办接收人发送事务催办提醒,若已办结的人员则不在提醒。
13710督办平台功能简介


实现以单位部门为准进行好差评分统计,列表排序规则以总得分为完成率排序,督办人员可进行星级评定,进行年月排名。
13710督办系统实现单位星级评定


13710督办平台具备移动端办理:
13710督办平台移动端办理

13710督办大数据展示平台:
13710督办大数据


13710”督办系统可自由部署:
通达协同OA的用户与“13710”督办系统安装即可在一套系统中使用;
非通达OA用户,也可以独立部署通达“13710”督办系统使用。

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